客户服务--四川双弘空调设备有限公司

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客户服务


一、售前服务承诺

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。


二、售中服务承诺

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用***优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。


三、售后服务承诺

1. 建立客户档案,并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2. 产品有质量问题,,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。并长期提供备品备件,软件免费升级。
3、我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。


四、通风设备在安装、使用、保养中须注意什么?

在通风设备在安装、使用、保养过程中如果采用正确的操作方法可以有效延长通风设备的使用寿命
1通风设备和管道的安装,应保持在高速运转情况下稳定牢固。不得露天安装,作业场地必须有防火设备。
2.风管接头应严密,口径不同的风管不得混合连接,风管转角处应做成大圆角.风管出风口距工作面宜为610m。风管安装不应妨碍人员行走及车辆通行;若架空安装,支点及吊挂应牢固可靠.隧道工作面附近的管道应采取保护措施.防止献炮砸坏.
3.通风设备及通风管应装有风压水柱表,并应随时检查通风悟况。
4.启动前应检查并确认主机和管件的连接符合要求,风扇转动平稳、电器部分包括电流过载继电保护装置均齐全后,方可启动。
5.运行中,运转应平稳无异响,如发观异常情况时,应立即停机检修。
6.运行中,当电动机温升超过铭牌规定时,应停机降温.
7.运行中不得检修。对无逆止装置的通风设备,应特风道回风消失后方可检修。
8.严禁在通风设备和通风管上放置或悬挂任何物件。
9.作业后,应切断电源。长期停用时,应放置在干燥的室内